Il termine “Gemba” deriva dal giapponese e significa letteralmente “il luogo reale” o “il posto vero”. Nel contesto della Lean Production, il Gemba rappresenta il luogo fisico dove viene creato il valore, ovvero dove avviene la produzione vera e propria. Questo può essere un reparto produttivo, un ufficio, un negozio o qualsiasi altro ambiente in cui si svolge un’attività.
Perché è così importante?
- Osservazione diretta: il Gemba è il luogo ideale per osservare direttamente i processi, identificare i problemi e le inefficienze;
- Coinvolgimento delle persone: permettendo ai manager di interagire con gli operatori sul campo, si favorisce un clima di collaborazione e si valorizzano le conoscenze dei lavoratori;
- Miglioramento continuo: il Gemba è il punto di partenza per implementare miglioramenti continui, basati su fatti concreti e non su mere supposizioni;
- Cultura Lean: esso è un elemento fondamentale della cultura Lean, che pone l’accento sull’eliminazione degli sprechi e sulla massimizzazione del valore per il cliente.
Il Gemba Walk: uno strumento essenziale
Il Gemba Walk è una pratica comune nella Lean Production che consiste in una visita guidata nella zona produttiva dell’azienda, durante la quale i manager osservano i processi, pongono domande agli operatori e raccolgono dati.
Lo scopo è quello di:
- Comprendere a fondo i processi: identificare le attività a valore aggiunto e quelle che non lo sono;
- Riconoscere le opportunità di miglioramento: trovare modi per eliminare gli sprechi, ridurre i tempi di ciclo e aumentare la qualità;
- Coinvolgere i dipendenti: far sentire gli operatori parte attiva del processo di miglioramento.
I benefici
- Maggiore consapevolezza: i manager acquisiscono una comprensione più profonda dei processi e delle sfide affrontate dagli operatori;
- Decisioni più informate: le decisioni vengono prese sulla base di dati reali e non su supposizioni;
- Miglioramento continuo: il Gemba Walk diventa un’abitudine e favorisce una cultura di miglioramento continuo;
- Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: gli operatori si sentono valorizzati e motivati a contribuire al successo dell’azienda.
Come rendere efficace la vista sul campo
- Preparazione: definire gli obiettivi e preparare un piano dettagliato;
- Osservazione: osservare attentamente i processi, senza interrompere gli operatori;
- Domande: porre domande aperte agli operatori per stimolare la riflessione e raccogliere informazioni;
- Documentazione: prendere appunti e scattare foto per documentare le osservazioni;
- Azione: identificare le azioni correttive da intraprendere e assegnare delle responsabilità.
In conclusione
Il Gemba è un concetto fondamentale nella Lean Production che permette di creare un’organizzazione più efficiente, reattiva e orientata al cliente. Il Gemba Walk è uno strumento potente per coinvolgere i dipendenti, migliorare i processi e raggiungere risultati eccellenti.
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